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2006年9月 のアーカイブ

スタッフ講習:相馬好江先生のフェイスストレッチング

カテゴリ: クリニック,ゲスト・ご縁   2006年9月9日

マネージャー真弓です。

今日は、スタッフの講習会ということで、
スマイルプレゼンターとして活躍されているアプトの相馬好江先生
笑顔のためにフェイスストレッチングと、接客マナーの基本を教えていただきました。

患者さんへの接客を笑顔でできるようになること、
丁寧な接客ができるようになることが目的です。

まずは、患者さんへの挨拶、電話応対に大事な発声、活舌の基本を教えていただきました。
腹式呼吸で安定した落ち着いた声で話すこと、活舌を良くしてわかりやすく話をすること、
鼻濁音に気をつけて上品に話すコツを教わりました。

フェイスストレッチングでは、特に笑顔のためにエクササイズを2つ教えていただきました。
普段積極的に動かすことの無い顔の筋肉を部分、部分を意識して動かすと、結構疲れます。
一生懸命力を入れようとしてもピクピクとけいれんしてしまってうまくいかないものです。

鏡で自分の顔を良く観察してみると、動きづらい部分の筋肉はやせていることがわかります。

筋肉がやせていると、しわの原因になったり垂れ下がったりするんですって。

これは大問題です。笑顔ももちろんですが、顔のリフトアップのためにもエクササイズは続けようと決心しました。

最後に、患者さんを案内したりするときの立ち居振る舞いなどを教わりました。
何気なくやっている時と、自分がやっていることを意識して動くのとは全然違います。
すごくためになりました。

素敵な相馬先生のレッスンはあっという間に終わってしまいました。

これからも、自分たちのためにクリニック内で習ったことを生かして

仕事をしていこうと思っています。ありがとうございました。

 

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